Een studie uit 1998 door Noord- en Hargreaves , & ldquo; De effecten van muziek op Sfeer en koopintentie in een bank en een bar , & rdquo ; ondersteunde het idee dat de achtergrondmuziek klanten &kan veranderen ; # 039 ; percepties van een organisatie , volgens Music Works voor You.com . In de studie werden de klanten geïnterviewd over de sfeer in een bank , waar de onderzoekers speelden Easy Listening en Klassieke Muziek . De onderzoekers maten de klant percepties ten opzichte van de belangrijkste dimensies van Waardig , Assertief /agressief , inspirerend en dynamisch /vrolijk. De studie wees uit dat de klanten ervaren de bank als meer inspirerend en dynamisch en minder waardig en agressief /assertief wanneer beide soorten muziek gespeeld dan wanneer er geen muziek werd gespeeld .
Intentions
een andere Noord- en Hargreaves studie uit hetzelfde jaar , & ldquo; het effect van muziek op Sfeer en koopintentie in een cafetaria , & rdquo ; vond dat de achtergrond muziek ook invloed kunnen uitoefenen op de aankoop bedoelingen . De studie onderzocht de effecten van Klassiek, Pop en Easy Listening achtergrondmuziek op diners die werden gevraagd om het maximale bedrag dat ze bereid zijn te betalen voor de 14 afzonderlijke items zou zijn te vermelden . Popmuziek maakte de kantine lijken positiever dan wanneer er geen muziek werd gespeeld , terwijl klassieke muziek maakte het lijkt meer upmarket . In beide gevallen , de klanten waren bereid meer te betalen
Gedrag
Een studie van 1999 door onderzoekers van de Universiteit van Strathclyde , Schotland , & . Ldquo; Play That One Again : The Effect op Muziek Tempo op Consumentengedrag in een restaurant , & rdquo ; bleek dat het tempo van de muziek die gespeeld kan het gedrag van de klant beïnvloeden. De onderzoekers vinden dat de klanten meer tijd te dineren en meer geld uitgegeven aan eten en drinken , als er langzaam de muziek werd gespeeld dan wanneer snellere muziek werd gespeeld .
Mood
De studie & ldquo; Customer spanning - ontspanning: de impact van de muziek in een ziekenhuis wachtkamer & rdquo ; geleid door David A. Tansik van de Vakgroep Management en Beleid , College of Business and Public Administration , Universiteit van Arizona , ontdekte dat achtergrondmuziek toegenomen ontspanning in de stressvolle omgeving van een ziekenhuis wachtkamer , volgens zelfrapportage . Dit onderzoek ; echter , vond dat de verbeterde stemming geen klanten heeft geleid tot een betere perceptie van het ziekenhuis &hebben ; # 039 ; s service delivery
.