Hoe te Scripts opstellen voor het beantwoorden Services

Een antwoordapparaat is een dienst die telefoontjes voor mensen en bedrijven beantwoordt , meestal wanneer een persoon of een bedrijf wordt gesloten of heeft personeel niet hoeft te beantwoorden telefoons op een regelmatige basis . Een antwoordapparaat werkt vanuit een script , meestal samengesteld door de klant , en de oproepen naar het script en eventuele andere instructies van de cliënt kunnen hebben . Het schrijven van een script voor een antwoordapparaat is niet moeilijk als je het antwoordapparaat van cliënt en needs.Things de cliënt te begrijpen Je
tekstverwerker
Company portfolio
Toon Meer Instructions Need

1

Bepaal wie de opdrachtgever is . Je zal doorgaans een algemene richtlijnen te schrijven . In sommige gevallen zal de klant een overzicht detaillering alles wat ze graag het antwoordapparaat dienst te dekken voor elke telefoon opstelde bieden . Jouw taak is om een script dat deze elementen integreert schrijven . Het is een goed idee om te lezen over een portfolio onderneming voordat u het schrijven beginnen. Kopen van 2

Focus op het schrijven van een script dat is gemakkelijk te lezen en makkelijk om op natuurlijke wijze te leveren . Het eerste deel van het script zal de begroeting , die doorgaans eenvoudig zal zijn . Een typische opening zal goedemorgen ( middag of avond ) , gevolgd door de naam van de klant. Scripts voor een bedrijf dat gesprekken internationaal zou kunnen ontvangen moet niet de tijd van de dag , die zou kunnen werpen een klant af bij het aanroepen van een andere tijdzone . Overweeg het gebruik van de naam van het bedrijf alleen in de begroeting.
3

Schrijf uit verschillende opties voor het antwoordapparaat telefoon operators . De basis opties worden meestal geleverd door de klant en moet anticiperen op frequente situaties telefoontje een antwoordapparaat kan ontvangen op rekening van de opdrachtgever . Zin van de reacties op een zodanige wijze dat het antwoordapparaat telefoon operators hebben ruimte om te improviseren , maar niet te veel . Je wilt niet dat je script om ze in een hoek , maar je wilt genoeg te schrijven specifiek dat het doel van het gesprek is voldaan .
4

Houd zinnen in de telefoon script kort. Geef de telefoon operators ruimte om te ademen . Lange zinnen aaneengeregen met komma's en geen periodes zal zijn antwoordapparaat telefoon operators proberen om op adem te komen . Dit resulteert in slordig , onprofessionele behandeling van klanten . Vermijd alliteratie en andere woorden en zinnen die kunnen veroorzaken telefoon operators om een harde tijd herhalen van uw script.