1. Controleer je internetverbinding:
- Zorg ervoor dat uw Roku-apparaat is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw Netflix-account.
- Test de internetverbinding op uw Roku door naar Instellingen te gaan> Netwerk> Verbinding controleren .
- Controleer of je internetverbinding stabiel is en voldoet aan de door Netflix aanbevolen streamingsnelheden.
2. Update uw Roku-apparaat:
- Ga naar Instellingen> Systeem> Software-update .
- Controleer of er een software-update beschikbaar is en installeer deze als daarom wordt gevraagd.
3. Start de Netflix-app opnieuw:
- Druk op Home knop op uw Roku-afstandsbediening.
- Navigeer naar de Netflix-app en selecteer deze.
- Druk op de ster op uw Roku-afstandsbediening en selecteer Afsluiten .
- Wacht enkele ogenblikken en start vervolgens de Netflix-app opnieuw.
4. Afmelden en opnieuw aanmelden bij Netflix:
- Open de Netflix-app op je Roku.
- Ga naar Instellingen> Afmelden .
- Voer uw Netflix-inloggegevens in om u opnieuw aan te melden.
5. Controleer je Netflix-abonnement:
- Zorg ervoor dat uw Netflix-abonnement actief is en dat u het juiste account gebruikt.
- Als uw abonnement niet actief is, kunt u geen Netflix-inhoud streamen.
6. Probeer een andere streamingkwaliteit:
- Ga naar Instellingen> Weergavetype en selecteer een lagere streamingkwaliteit, zoals Goed of Redelijk .
- Het verlagen van de streamingkwaliteit kan de prestaties van Netflix op uw Roku verbeteren.
7. Start uw modem en router opnieuw op:
- Koppel uw modem en router los van het stopcontact en wacht minimaal 30 seconden.
- Sluit ze weer aan en laat ze volledig opnieuw opstarten.
- Probeer Netflix na het opnieuw opstarten opnieuw te gebruiken.
8. Reset uw Roku-apparaat:
- Ga naar Instellingen> Systeem> Geavanceerde systeeminstellingen> Fabrieksinstellingen herstellen .
- Hierdoor worden alle gegevens en instellingen van je Roku-apparaat gewist, dus zorg ervoor dat je een back-up hebt gemaakt van alle belangrijke informatie.
- Na de reset stelt u uw Roku-apparaat in en installeert u de Netflix-app opnieuw.