Hier zijn enkele dingen die u kunt proberen:
1. Controleer uw Time Warner-service:
* Servicestoring: Controleer of er een voortdurende servicestoring is in uw regio. U kunt de website van Time Warner raadplegen of hun klantenservice bellen om dit te bevestigen.
* Accountproblemen: Zorg ervoor dat uw account een goede reputatie heeft en dat uw abonnement nummerherkenningsdiensten omvat.
2. Controleer uw tv-instellingen:
* Instelling beller-ID: Controleer of de nummerherkenningsfunctie is ingeschakeld in de instellingen van uw tv.
* Invoerbron: Zorg ervoor dat uw tv is aangesloten op de juiste invoerbron voor uw Time Warner-ontvanger of kabelbox.
3. Reset uw ontvanger/kabelbox:
* Ontkoppel en sluit opnieuw aan: Haal de stekker van uw ontvanger of kabelbox uit het stopcontact, wacht 30 seconden en sluit deze weer aan.
* Fabrieksinstellingen herstellen: Als het probleem zich blijft voordoen, moet u mogelijk een fabrieksreset uitvoeren op uw ontvanger of kabelbox. Hierdoor worden alle instellingen en gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u eerst een back-up maakt van alles wat belangrijk is. Raadpleeg de handleiding van uw apparaat voor instructies.
4. Neem contact op met Time Warner-ondersteuning:
* Klantenservice: Bel de klantenservice van Time Warner om het probleem te melden en hulp te zoeken. Zij kunnen u helpen bij het diagnosticeren van het probleem en u begeleiden bij de stappen voor probleemoplossing.
Aanvullende tips:
* Controleer andere apparaten: Probeer een ander apparaat te gebruiken, zoals een telefoon of een computer, om te controleren of de nummerherkenningsinformatie correct wordt ontvangen. Als dat niet het geval is, ligt het probleem mogelijk bij de service van Time Warner zelf.
* Software bijwerken: Zorg ervoor dat op uw ontvanger of kabeldecoder de nieuwste software-updates zijn geïnstalleerd. Verouderde software kan soms voor problemen zorgen.
Houd er rekening mee dat als u het probleem niet kunt oplossen nadat u deze stappen heeft geprobeerd, u altijd het beste rechtstreeks contact kunt opnemen met de klantenservice van Time Warner voor persoonlijke hulp.