1. Druk op de aan/uit-knop. Soms kan een scherm eenvoudigweg zwart worden omdat het apparaat in een energiebesparende modus is terechtgekomen. Als u de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt houdt, wordt het scherm weer ingeschakeld.
2. Controleer de schermbeschermer. Als je telefoon een screenprotector heeft, zorg er dan voor dat deze goed is aangebracht en dat er geen luchtbellen of vuildeeltjes tussen de protector en het scherm zitten. Een schermbeschermer die niet op de juiste manier is aangebracht, kan ervoor zorgen dat het scherm zwart lijkt, zelfs als het apparaat is ingeschakeld.
3. Sluit uw telefoon aan op een oplader. Als de batterij van uw telefoon bijna leeg is, kan het scherm zwart worden om energie te besparen. Sluit uw telefoon aan op een oplader en laat hem een paar minuten opladen om te zien of het scherm weer wordt ingeschakeld.
4. Start uw telefoon opnieuw op. Een eenvoudige herstart kan vaak verschillende problemen met uw telefoon oplossen, waaronder een zwart scherm. Om uw telefoon opnieuw op te starten, houdt u de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt en tikt u vervolgens op "Opnieuw opstarten".
5. Controleer op updates. Als er een update beschikbaar is voor uw telefoon, kunt u door deze te installeren het probleem met het zwarte scherm mogelijk oplossen. Om te controleren op updates, ga naar de app Instellingen en tik op "Software-update".
6. Verwijder de batterij. Als uw telefoon een verwijderbare batterij heeft, probeer dan de batterij te verwijderen en vervolgens opnieuw te plaatsen. Dit kan soms een probleem met een zwart scherm oplossen.
7. Probeer de veilige modus te gebruiken. Veilige modus is een diagnostische modus waarmee u uw telefoon kunt opstarten terwijl alleen de essentiële apps en services actief zijn. Als het probleem met het zwarte scherm niet optreedt in de veilige modus, wordt dit waarschijnlijk veroorzaakt door een app van derden. Om uw telefoon op te starten in de Veilige modus, houdt u de aan/uit-knop ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt en tikt u vervolgens op de optie "Uitschakelen" totdat de optie Veilige modus verschijnt.
8. Zet uw telefoon terug naar de fabrieksinstellingen. Bij een fabrieksreset worden al uw gegevens gewist en wordt uw telefoon teruggezet naar de oorspronkelijke instellingen. Dit zou een laatste redmiddel moeten zijn, omdat al je foto's, video's, contacten en apps worden verwijderd. Om uw telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen, gaat u naar de app Instellingen en tikt u op 'Algemeen beheer'. Vervolgens tikt u op 'Reset' en 'Fabrieksinstellingen herstellen'.
Als geen van deze stappen werkt, is het scherm van uw telefoon waarschijnlijk beschadigd en moet het worden gerepareerd of vervangen.