Kaartgerelateerde problemen:
* verlopen kaart: Controleer de vervaldatum op uw kaart. Als het voorbij de vervaldatum is, moet u uw betalingsinformatie bijwerken met een geldige kaart.
* Onvoldoende fondsen: Zorg ervoor dat u voldoende geld beschikbaar hebt op uw kaart om de aankoop te dekken.
* kaartlimiet: Mogelijk heeft u uw creditcardlimiet bereikt. Neem contact op met uw bank om te bevestigen.
* kaart geblokkeerd voor online aankopen: Sommige kaarten kunnen worden beperkt voor online transacties. Neem contact op met uw bank om te zien of dit het geval is.
* Typefout in kaartdetails: Controleer dubbel dat u het juiste kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code hebt ingevoerd.
* Probleem met de uitgevende bank: Er kan een tijdelijk probleem zijn met uw bank- of kaartverwerkingssysteem. Neem contact op met uw bank om te bevestigen.
Accountgerelateerde problemen:
* Onjuist factureringsadres: De PlayStation -winkel kan uw kaart afwijzen omdat het factureringsadres niet overeenkomt met wat er bij uw bank in het dossier staat. Controleer en werk uw factureringsadres bij in uw accountinstellingen.
* vermoedelijke fraude: Als er recente verdachte transacties op uw account zijn geweest, kan uw bank om veiligheidsredenen tijdelijk uw kaart blokkeren. Neem contact op met uw bank om dit op te lossen.
* Accountbeperkingen: Mogelijk heeft u beperkingen op uw PlayStation -account die aankopen voorkomen. Neem contact op met PlayStation -ondersteuning voor hulp.
Stappen voor probleemoplossing:
1. Controleer uw kaartdetails: Zorg ervoor dat u de juiste informatie voor uw kaart hebt ingevoerd.
2. Controleer uw factureringsadres: Zorg ervoor dat uw factureringsadres overeenkomt met het op uw kaartverklaring.
3. Neem contact op met uw bank: Praat met uw bank om te bevestigen dat uw kaart actief is en dat er geen beperkingen zijn voor online aankopen.
4. Probeer een andere kaart: Als u een andere kaart hebt, probeer deze dan te gebruiken om te zien of het probleem met uw huidige kaart is.
5. Wis uw browsercache en cookies: Soms kan dit helpen bij het oplossen van betalingsproblemen.
6. Neem contact op met PlayStation Support: Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen hebt, neem dan contact op met PlayStation -ondersteuning voor hulp.
Door deze stappen voor probleemoplossing te doorlopen, kunt u hopelijk de reden waarom uw creditcard wordt afgewezen en een oplossing vinden.