>
1. _Ontvangen_ :Dit is de fysieke handeling van het horen van het geluid van taal, gesproken of geschreven.
2. _Begrijpen_ :Dit is het mentale proces van het interpreteren van de betekenis van de taal die is ontvangen.
3. _Reageert_ :Dit is de verbale of non-verbale reactie op wat er is gezegd of geschreven.
4. _Herinneren_ :Dit is het vermogen om informatie die is gehoord of gelezen op te slaan en terug te roepen.