1. Controleer uw geluidskaart:
- Zorg ervoor dat uw geluidskaart correct op uw computer is aangesloten.
- Als u een externe geluidskaart gebruikt, zorg er dan voor dat deze goed is aangesloten op de juiste poort op uw computer.
2. Start uw computer opnieuw op:
- Een eenvoudige herstart kan vaak verschillende problemen oplossen, waaronder problemen met de geluidskaart.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of Spotify correct werkt nadat deze is opgestart.
3. Stuurprogramma's voor geluidskaart bijwerken:
- Verouderde geluidskaartstuurprogramma's kunnen verschillende problemen veroorzaken.
- Controleer of er updates beschikbaar zijn voor de stuurprogramma's van uw geluidskaart en installeer deze als die er zijn.
- U kunt stuurprogramma-updates meestal vinden op de website van de fabrikant.
4. Audio-uitvoerapparaat wijzigen:
- Als u meerdere audio-uitvoerapparaten op uw computer hebt aangesloten, probeer dan het standaardaudioapparaat te wijzigen om te zien of daarmee het probleem is opgelost.
- Klik met de rechtermuisknop op het Luidsprekerpictogram selecteer Geluiden in de taakbalk , ga naar Afspelen tabblad en zorg ervoor dat het juiste uitvoerapparaat is geselecteerd als Standaard .
5. Spotify opnieuw installeren:
- Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan Spotify opnieuw te installeren.
- Verwijder het programma, start uw computer opnieuw op en installeer Spotify opnieuw vanaf de officiële website.
6. Controleer de Windows Audio-service:
- Zorg ervoor dat de Windows Audio-service actief is.
- Druk op Windows-toets + R , typ "services.msc" en druk op Enter .
- Zoek "Windows Audio" service, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Starten als het nog niet loopt.
7. Scannen op malware:
- Malware-infecties kunnen soms geluidsapparaten en -applicaties verstoren.
- Voer een volledige systeemscan uit met uw antimalwaresoftware om er zeker van te zijn dat schadelijke programma's uw computer niet beïnvloeden.
8. Neem contact op met Spotify-ondersteuning:
- Als je alle bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en Spotify nog steeds niet correct werkt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Spotify voor verdere hulp.
- Geef hen gedetailleerde informatie over het probleem dat u ondervindt en de stappen die u al heeft ondernomen.