Cisneros heeft gezegd dat ze schrijft "voor de stemlozen, voor de onzichtbare, voor de mensen die niet worden gezien of gehoord." Ze wil een stem geven aan de mensen die vaak gemarginaliseerd zijn in de samenleving. Haar schrijven gaat vaak over de worstelingen en triomfen van gewone mensen, en het is vol mededogen en begrip.
Cisneros is een productief schrijver en heeft verschillende romans, korte verhalen en kinderboeken gepubliceerd. Haar bekendste werk is de roman The House on Mango Street, die het verhaal vertelt van een jong Latina-meisje dat haar plek in de wereld probeert te vinden. The House on Mango Street is in meer dan 20 talen vertaald en er zijn meer dan 6 miljoen exemplaren van verkocht.
Cisneros heeft talloze onderscheidingen ontvangen, waaronder de "geniale" subsidie van de MacArthur Foundation, de National Medal of Arts en de PEN/Malamud Award. Ze is lid van de American Academy of Arts and Sciences en de Hispanic Heritage Foundation.
Cisneros is een inspiratie voor schrijvers overal ter wereld. Haar werk laat ons zien dat het mogelijk is om over ons eigen leven en onze ervaringen te schrijven, ook al zijn ze moeilijk of onconventioneel. Ze herinnert ons eraan dat iedereen een verhaal te vertellen heeft, en dat onze verhalen ertoe doen.