Hoe schrijf je een goede Telemarketing Script

Het schrijven van een overtuigende script voor een telemarketing gesprek is een zeer moeilijk ding om te doen . Het is niet erg ingewikkeld, maar het is vaak moeilijk om te vertellen hoe een individu zal reageren op uw verkoopgesprek. Vaak zal een verkooppraatje manier off topic gaan tijdens de presentatie , maar er zijn een paar basisprincipes die het loont om know.Things je nodig hebt
Potlood Papier
Computer
Show meer instructies
1

Onderzoek de TCPA , de Telephone Consumer Protection Act , want dit is de wet die telemarketing regeert in de Verenigde Staten . Er zijn zeer specifieke wet-en regelgeving als het gaat om een telemarketing script , en ze moeten worden gevolgd . De straffen zijn stijf als je niet voldoet . Kopen van 2

Schrijf het script op een computer , als dat mogelijk is . Hiermee kunt u een oneindig aantal wijzigingen aan te brengen , en geeft u de mogelijkheid om te experimenteren met verschillende toonhoogten .
3

Gebruik sterke actie woorden . Woorden zoals " ik wil" en "Je zou moeten. " Deze zal de aandacht van de klant te krijgen, en te houden . Door het vastgrijpen van de potentiële klant aan het begin van het gesprek , sta je een betere kans op het krijgen van een positieve reactie .
4

Gebruik de klanten laatste naam binnen de paar seconden van het begin van uw gesprek. Plaats een plek waar de naam van de klant comfortabel ten minste eenmaal om de 15 seconden kan worden gebruikt . Als kinderen, worden mensen geconditioneerd om positief te reageren op hun naam , en dit zal u een veel betere kans van het houden van hen op jou gericht , in plaats van de ruimte die ze nu staat in te geven .
5

Disclose drie zeer specifieke delen van informatie binnen de eerste 30 seconden van het gesprek : je echte naam , het bedrijf waarvoor u belt en het doel van het gesprek . Bijvoorbeeld, als je verkoopt verzekeringen , moet u dit te melden binnen de eerste 30 seconden .
6

Beëindig het gesprek met een " TCPA sluiten . " Dit is een afsluiting , waarbij het ​​telefoonnummer en de naam van het bedrijf namens wie de oproep wordt gedaan , moet bevatten . Bijvoorbeeld : "Dank u voor uw tijd , als u vragen hebt , kunt u bellen < bedrijf de naam > bij < . Bedrijf telefoonnummer >.
7

Schrijf het script uit Nadat u een script geschreven op uw computer , moet u het uit te schrijven met potlood en papier . de daad van het schrijven van het script op papier zal helpen cement het in je achterhoofd , zodat u comfortabel te bewegen over het script , en pick-up waar je als je was gebleven bent onderbroken .