1. Netwerkproblemen:
- *Het is mogelijk dat uw internetverbinding uitvalt of instabiel is. * Controleer de status van uw internetverbinding en zorg ervoor dat u verbonden bent met internet. U kunt dit doen door te proberen toegang te krijgen tot andere websites of onlinediensten. Als u geen verbinding kunt maken, start dan uw modem en router opnieuw op.
- *De PSN-servers zijn mogelijk niet beschikbaar of ondervinden mogelijk technische problemen. * Je kunt op de PlayStation Network Service Status-pagina kijken of er bekende problemen zijn met de service. Als de servers niet beschikbaar zijn, hoeft u alleen maar te wachten tot ze weer actief zijn.
2. Accountproblemen:
- *Je PlayStation-account is mogelijk opgeschort of verbannen. * Als je account is opgeschort of verbannen, heb je geen toegang meer tot PSN of de bijbehorende functies. Je kunt de status van je account controleren door je aan te melden bij je PlayStation-account op de PlayStation-website. Als uw account is opgeschort of verbannen, ziet u een bericht waarin dit wordt aangegeven.
- *Mogelijk moet u uw accountgegevens bijwerken. *Als je accountgegevens verouderd zijn, heb je mogelijk geen toegang tot PSN. Je kunt je accountgegevens bijwerken door je aan te melden bij je PlayStation-account op de PlayStation-website.
3. Systeemproblemen:
- *Je PlayStation-console moet mogelijk worden bijgewerkt. *Als je PlayStation-console niet is bijgewerkt naar de nieuwste firmware, heb je mogelijk geen toegang tot PSN. Je kunt controleren of er updates zijn door naar het menu Instellingen op je PlayStation-console te gaan en 'Systeemsoftware-update' te selecteren.
- *Er is mogelijk een hardwareprobleem met uw PlayStation-console. * Als je PlayStation-console niet goed werkt, heb je mogelijk geen toegang tot PSN. Je kunt proberen je PlayStation-console opnieuw op te starten en kijken of het probleem daarmee is opgelost. Als het probleem zich blijft voordoen, moet je mogelijk contact opnemen met PlayStation-ondersteuning.