1. Druk voor verkoop :De bedrijfscultuur van Wells Fargo legde sterk de nadruk op omzet- en omzetgroei. Hierdoor ontstond een omgeving waarin werknemers zich onder druk gezet voelden om onrealistische verkoopdoelstellingen te behalen. Deze druk leidde tot onethische praktijken zoals agressieve verkooptactieken en het aanmaken van nepaccounts.
2. Gebrek aan ethisch toezicht :De bedrijfscultuur bij Wells Fargo gaf geen prioriteit aan ethisch gedrag of naleving van regelgeving. Er waren geen adequate interne controles en toezichtsmechanismen om onethische handelingen te identificeren en te voorkomen. Hierdoor konden frauduleuze praktijken lange tijd onopgemerkt voortduren.
3. Onethisch gedrag belonen :De belonings- en beloningsstructuur bij Wells Fargo stimuleerde werknemers om verkoopdoelstellingen te behalen, ongeacht de ethische implicaties van hun daden. Medewerkers werden beloond voor hoge verkoopcijfers, wat de focus op omzet versterkte en bijdroeg aan de onethische praktijken die tot het schandaal leidden.
4. Angst voor vergelding :Werknemers die hun zorgen over onethische praktijken uitten, werden vaak geconfronteerd met angst voor vergelding of negatieve gevolgen als ze zich uitten. Deze cultuur van stilte verhinderde dat werknemers wangedrag rapporteerden, waardoor de onethische praktijken konden voortduren.
5. Onvermogen om verantwoording te bevorderen :De bedrijfscultuur bij Wells Fargo ontbeerde een gevoel van verantwoordelijkheid. Senior managers en leiders slaagden er niet in de verantwoordelijkheid te nemen voor de onethische daden en slaagden er niet in individuen verantwoordelijk te houden voor hun rol in het schandaal.
Samenvattend speelde de bedrijfscultuur bij Wells Fargo een belangrijke rol in het schandaal door een omgeving te creëren waarin de nadruk werd gelegd op verkoop en inkomsten boven ethiek, waarin onvoldoende toezicht ontbrak, onethisch gedrag werd gestimuleerd en werknemers werden ontmoedigd om wangedrag te melden. Deze factoren hebben gezamenlijk bijgedragen aan de frauduleuze praktijken en uiteindelijk tot het schandaal geleid.