Carol Diggory Shields was een leerling van Huffelpuf die twee jaar ouder was dan Harry Potter, Ron Wemel en Hermelien Griffel. Nadat ze in 1957 de school had afgerond, trouwde ze met een Dreuzel genaamd Albert en kreeg twee zonen, Ted en Roger.
In Harry Potter en de Vuurbeker wonen Carol en haar familie het WK Zwerkbal bij. Ze wordt beschreven als een "mollige, vrolijke vrouw" met blond krullend haar en blauwe ogen. Ze is een liefdevolle en ondersteunende moeder, en ze is er kapot van door de dood van Carlo. Ze komt er nooit achter dat haar broer op bevel van Voldemort is vermoord, en ze kan zich niet echt verzoenen met het huwelijk van haar zoon Ted met een Dreuzel.
Carol Diggory Shields is een aardig en zorgzaam persoon, en ze is een loyale vriendin van Harry Potter en zijn vrienden. Ze herinnert ons eraan dat er zelfs in de donkerste tijden nog steeds mensen zijn die bereid zijn op te komen voor het goede.
Naast haar rol in de Harry Potter-romans is Carol Diggory Shields ook verschenen in verschillende Harry Potter-spin-offs. Ze wordt vermeld in het Harry Potter Lexicon en de Harry Potter Wikia. Ze wordt ook gespeeld door actrice Shirley Henderson in de Harry Potter-films Harry Potter and the Goblet of Fire en Harry Potter and the Deathly Hallows - Part 1.