1. Consumenten zijn de drijvende kracht achter de markt. Ze doen aankopen en creëren vraag naar goederen en diensten. Deze vraag drijft bedrijven ertoe meer te produceren van wat consumenten willen, wat op zijn beurt banen creëert en de economie stimuleert.
2. Consumenten zijn ook informatieverstrekkers. Ze geven bedrijven feedback over hun ervaringen met producten en diensten, waardoor bedrijven hun aanbod kunnen verbeteren. Deze feedback helpt nieuwe bedrijven ook de markt te betreden door onvervulde behoeften en kansen te identificeren.
3. Consumenten zijn toezichthouders van de markt. Ze hebben de keuze om wel of niet van een bedrijf te kopen, en ze kunnen er ook voor kiezen om specifieke bedrijven te steunen of te boycotten op basis van hun waarden en overtuigingen. Deze macht geeft consumenten een belangrijke rol bij het vormgeven van de markt.