Hier is hoe het werkt:
* De Royal Mail: Alle post die aan de koningin is gericht, wordt afgeleverd bij Buckingham Palace.
* De meester van het huishouden: Deze persoon, een hooggeplaatst lid van het Koninklijk Huis, is verantwoordelijk voor het toezicht op het beheer van de koninklijke residenties, inclusief het afhandelen van correspondentie.
* De correspondentieafdeling: Een team binnen het Koninklijk Huis houdt zich specifiek bezig met het beheer van de post van de Koningin.
* Openen en sorteren: De afdeling Correspondentie opent en sorteert de post.
* Filteren: Ze filteren de post door en identificeren brieven die de persoonlijke aandacht van de Koningin vereisen, brieven die door andere leden van het Koninklijk Huis kunnen worden beantwoord en brieven die naar andere organisaties of individuen kunnen worden doorgestuurd.
* Reageren: De Koningin leest en beantwoordt persoonlijk veel brieven, vooral die van persoonlijke aard of van het publiek. Voor andere brieven stelt de Correspondentiedienst antwoorden op, die vervolgens worden ondertekend door de Koningin of andere leden van het Koninklijk Huis.
Hoewel de koningin zelf veel brieven leest, is het belangrijk op te merken dat haar werklast aanzienlijk is. De correspondentieafdeling speelt een cruciale rol bij het efficiënt beheren van de enorme hoeveelheid post die ze ontvangt.