Dit is een van de meest fundamentele vragen in de dramakritiek. Een groot drama zou ons in staat moeten stellen in de hoofden van de personages te kijken en hun diepste motivaties te begrijpen. De criticus zal zoeken naar bewijs van de vaardigheid van de toneelschrijver in het creëren van complexe, empathische karakters die realistisch aanvoelen voor het publiek.